Kötelező biztosítás – online tapasztalatok
Eltelt pár hónap a legutolsó kötelező felelősség-biztosítási szezon után, így már összegezhetjük az eredményeket. A legfontosabb tapasztalat az volt, hogy 2006 év végén minden eddiginél többen, közel félmillióan váltottak biztosítót, és ily módon többezer, vagy akár több tízezer forintot spóroltak meg. Jelentősen emelkedett azok száma is, akik a váltást az interneten keresztül, az online alkuszok segítségével intézték. Ők nem csak a kényelem, a gyorsaság és a biztonság miatt választották ezt az utat, hanem ezáltal hozzájutottak a biztosítók által a díjtáblákba beépített online kedvezményekhez is.
A kampány során a nyertes és a vesztes biztosítók az előzetes várakozásokhoz képest okoztak kisebb meglepetéseket, de az alapvető tendencia nem borult fel. A legtöbb ügyfél természetesen a két piacvezetőtől, az Allianztól és a Generalitól távozott, de a Generali közlése szerint majdnem annyi új szerződést regisztráltak, mint ahány felmondást.
Az előzetes várakozásokhoz képest jól szerepelt az Uniqa és az új belépő Signal, ráadásul ez a két biztosító tudatosan nem az egész piacnak szóló alacsony árakkal rukkolt elő, hanem egyes csoportokat célzott meg, így vélhetőleg számukra a nyereség nem csak mennyiségi, hanem a céljaiknak megfelelően minőségi javulást is eredményezett. A biztosító egyesületek közül a MÁV és a KÖBE tovább növelte állományát, a TIR pedig a nagy vesztes – mivel a felügyeleti tiltás miatt a novemberi időszakban nem szerezhetett új ügyfelet.
Rácz István, a Biztosítás.hu Kft. ügyvezetője az online tapasztalatokat elemezve elmondta, hogy az internetes kötések megoszlása nagymértékben hasonlít a teljes piaci megoszlásra, egyedül a MÁV esetében tapasztalható nagyobb részarány. Ennek oka nyilván a más módon nem elérhető, és a MÁV tarifájában igen jelentős, 30 %-os online kedvezmény. Az ügyvezető igazgató azt is kiemelte, hogy ügyfeleik között egyre többen vannak a visszatérők, ami az internetes biztosításkötéssel kapcsolatos, pár évvel ezelőtt tapasztalható bizalmatlanság megszűnését jelzi.
A Biztosítás.hu Kft részére külön siker, hogy bár az összes online biztosítóváltások száma – két új piaci szereplő belépése ellenére – nem emelkedett oly mértékben, mint az várható volt, a megtorpanás pont ennél a cégnél nem volt érzékelhető, így tovább emelték részesedésüket az online kötelező piacán. Rácz István szerint továbbra is tudatosan, kiemelten törekednek a megbízhatóságra és az általuk nyújtott szolgáltatások magas színvonalára, amely ezek szerint hosszabb távon meghozza gyümölcsét.
